Regulamin

 

Regulamin sklepu internetowego Auromiq.eu

1.Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Auromiq.eu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasady ochrony danych osobowych.
2. Właścicielem sklepu internetowego Auromiq.eu i sprzedawcą jest Max Sale Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, adres: Aleksandra Ostrowskiego 13b, 53-238  Wrocław, PL , wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000949687, NIP 5170422694, REGON 521059820.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
   • adresu e-mail: maxsale@gmail.com,
   • numeru telefonu: +48604422079,
   • formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie, jeśli został wdrożony,
   • adresu korespondencyjnego: ul. Aleksandra Ostrowskiego 13B, 53-238 Wrocław.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

 

2.Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem Auromiq.eu.
2. Sprzedawca - Max Sale Sp. z o.o. z danymi wskazanymi w § 1 ust. 2.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Towar lub Produkt - rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności kosmetyki oraz inne produkty konsumenckie dostępne w aktualnym asortymencie Sklepu.
7. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Usługi elektroniczne - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności prowadzenie konta klienta, formularza zamówienia, formularza kontaktowego, newslettera - o ile funkcjonalności te zostały uruchomione w Sklepie.
9. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3.Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

   1.Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript,
• aktywny adres e-mail, jeżeli dana funkcjonalność tego wymaga.

    2.Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie wyklucza wystąpienia przerw technicznych, błędów lub konieczności czasowego ograniczenia dostępności Sklepu, w szczególności z przyczyn serwisowych, bezpieczeństwa lub niezależnych od Sprzedawcy.

     3.Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub naruszać prawa osób trzecich.

     4.Sprzedawca może wprowadzać zmiany techniczne, organizacyjne i funkcjonalne w Sklepie, o ile nie naruszają one praw nabytych Klientów.

4.Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi niezbędne do korzystania ze Sklepu, w szczególności:
   • umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu,
   • umożliwienie składania zamówień poprzez formularz zamówienia,
   • umożliwienie kontaktu poprzez formularz kontaktowy - jeżeli został wdrożony,
   • prowadzenie konta klienta - jeżeli opcja założenia konta jest dostępna,
   • wysyłkę newslettera - jeżeli Klient wyraził odrębną zgodę.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu i rozwiązuje się odpowiednio z chwilą zakończenia korzystania z niej, zamknięcia konta lub rezygnacji z danej usługi, chyba że charakter usługi stanowi inaczej.
3. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług elektronicznych, z wyjątkiem sytuacji, w których ich świadczenie jest niezbędne do realizacji zawartej już umowy sprzedaży.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Informacje o produktach

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym opisy, parametry, zdjęcia, właściwości, pojemności, składy lub wskazania dotyczące sposobu użycia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentacja Towarów była rzetelna, zgodna z prawem i aktualna. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, chyba że z opisu wyraźnie wynika, że przedstawiają konkretną wersję opakowania lub wariant.
3. W przypadku kosmetyków Klient powinien każdorazowo zapoznać się z informacjami znajdującymi się na opakowaniu Produktu, w szczególności z wykazem składników, ostrzeżeniami, sposobem użycia, terminem trwałości lub okresem przydatności po otwarciu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją użycia, ostrzeżeniami producenta lub zasadami bezpieczeństwa.
5. Jeżeli Produkt posiada indywidualne ograniczenia dotyczące użycia, przechowywania, wieku użytkownika albo szczególne właściwości, informacje te są przekazywane w opisie Produktu lub na jego opakowaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6.Ceny i promocje

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich lub innej walucie udostępnionej w Sklepie, i zawierają podatki wymagane przepisami prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w opisie oferty wskazano inaczej.
3. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy, jest wskazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Sprzedawca może organizować promocje, obniżki cen, akcje rabatowe lub programy lojalnościowe na zasadach wskazanych odrębnie w Sklepie.
5. Jeżeli przepisy prawa wymagają wskazania najniższej ceny z określonego okresu przed obniżką, Sprzedawca prezentuje tę informację w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.
6. Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

7.Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może złożyć zamówienie jako gość lub przez konto klienta, jeśli taka funkcjonalność została uruchomiona.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • dodaje wybrany Towar do koszyka,
   • uzupełnia wymagane dane,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i wymaganymi informacjami,
   • składa zamówienie poprzez użycie przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na podany adres e-mail. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest jeszcze przyjęciem oferty, chyba że z jego treści wyraźnie wynika inaczej.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji, co następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji lub równoważnej informacji.
6. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane płatności w odpowiednim zakresie, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów prawa.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane Klienta są nieprawidłowe, kontakt z Klientem jest niemożliwy, doszło do oczywistego błędu cenowego lub ofertowego albo realizacja zamówienia byłaby sprzeczna z prawem.

8.Płatności

1. W Sklepie mogą być dostępne następujące metody płatności:
   • przelew tradycyjny,
   • szybki przelew elektroniczny,
   • płatność kartą,
   • BLIK,
   • płatność za pobraniem,
   • akceptowane karty płatnicze Visa, Mastercard
   • płatności odroczone lub ratalne - jeśli zostały uruchomione przez dostawcę płatności.
   • płatności PayPro - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
2. Aktualne metody płatności są każdorazowo wskazywane w Sklepie na etapie składania zamówienia.
3. W przypadku płatności z góry Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie do 14 dni roboczych od dnia zawarcia umowy, chyba że warunki płatności wskazują inaczej.
4. W razie braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do zapłaty, o ile charakter wybranej metody płatności na to pozwala.
5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy." lub "Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

9.Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium wskazane w Sklepie przy składaniu zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy, przewidywany termin dostawy oraz koszty dostawy są prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności albo od dnia zawarcia umowy - w zależności od wybranej metody płatności.
4. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar bez wad.
5. W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze w zakresie dopuszczalnym przez przepisy i warunki przewoźnika. Stwierdzenie uszkodzeń przesyłki warto udokumentować, co może ułatwić dochodzenie roszczeń, jednak nie stanowi warunku rozpoznania reklamacji Klienta.

10.Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   • pocztą na adres Sprzedawcy,
   • e-mailem na adres: maxsale@gmail.com,
   • poprzez formularz odstąpienia, jeśli został udostępniony.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, jeśli zostało złożone drogą elektroniczną.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował wcześniej Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11.Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
   • o dostarczanie Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • o dostarczanie Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
   • o dostarczanie Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • o dostarczanie nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
2. W przypadku kosmetyków, produktów do higieny lub innych Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, po otwarciu takiego opakowania prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne zwrot nie jest możliwy.

12.Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą - złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację można złożyć pisemnie lub elektronicznie na dane kontaktowe Sprzedawcy.
4. Dla sprawniejszego rozpoznania reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska lub nazwy, numeru zamówienia, opisu problemu, żądania reklamacyjnego oraz danych kontaktowych.
5. Jeżeli do rozpoznania reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru, Klient zostanie poinformowany o sposobie jego przekazania. W przypadku Konsumenta koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca, jeżeli wynika to z przepisów prawa.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny skutek lub termin.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

13.Reklamacje i odpowiedzialność wobec Klientów niebędących konsumentami

1. W stosunku do Klientów innych niż Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów, o których mowa w ust. 1, za szkody pośrednie, utracone korzyści lub przerwy w działalności zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

14.Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły dany Produkt.
2. Jeżeli opinie są weryfikowane, odpowiednia informacja jest prezentowana przy mechanizmie opinii lub w odrębnej zakładce informacyjnej.
3. Zakazane jest publikowanie opinii nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.

15.Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • zwrócenia się do właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
   • skorzystania z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   • skorzystania z unijnej platformy ODR, o ile pozostaje dostępna i ma zastosowanie.
2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów są dostępne na stronach właściwych organów publicznych.

16.Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Postanowienia Regulaminu należy interpretować z uwzględnieniem Polityki prywatności oraz przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

17.Bezpieczeństwo produktów i informacje wymagane prawem

1. Sprzedawca oferuje wyłącznie produkty, które mogą być legalnie wprowadzane do obrotu na rynku, zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa.
2. W przypadku produktów objętych szczególnymi wymaganiami, w tym kosmetyków, Sprzedawca zapewnia udostępnianie konsumentowi informacji wymaganych prawem, w zakresie, w jakim obowiązek ten spoczywa na Sprzedawcy.
3. Jeżeli wymagają tego przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów, przy ofercie lub w inny właściwy sposób mogą być prezentowane dane producenta, osoby odpowiedzialnej, ostrzeżenia, informacje identyfikacyjne produktu albo informacje o podmiocie odpowiedzialnym na rynku UE.
4. Klient powinien zapoznać się z ostrzeżeniami, instrukcjami oraz informacjami dotyczącymi bezpiecznego używania Produktu przed jego użyciem.

18.Postanowienia dotyczące newslettera i marketingu - jeżeli dotyczy

1. Newsletter jest usługą świadczoną drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu informacji handlowych, marketingowych lub edukacyjnych na podany adres e-mail.
2. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia wymaganych zgód, jeżeli są konieczne.
3. Rezygnacja z newslettera jest możliwa w każdym czasie, w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

19.Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • konieczności usunięcia niejasności lub omyłek.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed datą wejścia w życie zmiany.
3. W przypadku usług o charakterze ciągłym, w tym konta klienta lub newslettera, Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy.

20.Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy dotyczące ochrony danych osobowych oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 03.2026.